Datum zadnje izmjene: 7.12.2024.
Hvala vam što kupujete na web stranicama https://lokalci.hr. Zadovoljstvo kupaca nam je na prvom mjestu i trudimo se osigurati kvalitetne proizvode i usluge. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni narudžbom, molimo vas da pročitate našu politiku povrata i zamjena.
1. Uvjeti za povrat
Povrat je moguć pod sljedećim uvjetima:
- Proizvod mora biti neiskorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
- Povrat mora biti zatražen unutar 30 dana od primitka proizvoda (sukladno Zakonu o zaštiti potrošača u Republici Hrvatskoj).
- Račun ili dokaz o kupnji mora biti priložen uz proizvod.
Napomena: Povrat se ne odnosi na personalizirane proizvode, kvarljive proizvode ili proizvode koji su jasno prilagođeni vašim potrebama, osim u slučaju proizvodnog nedostatka.
2. Postupak povrata
Da biste zatražili povrat, slijedite ove korake:
- Kontaktirajte nas putem e-maila na info@lokalci.hr s naznakom “Zahtjev za povrat”. Navedite broj narudžbe, razlog povrata i priložite fotografije ako je proizvod oštećen.
- Nakon odobrenja povrata, proizvod pošaljite na našu adresu (koju ćemo vam dostaviti u odgovoru).
- Povrat ćemo obraditi u roku od 7 radnih dana od primitka proizvoda.
3. Povrat novca
- Povrat novca izvršit ćemo na isti način plaćanja kojim je narudžba izvršena, osim ako nije drukčije dogovoreno.
- Povrat će biti izvršen u roku od 14 dana nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod.
Napomena: Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod bio oštećen ili pogrešan prilikom dostave.
4. Zamjena proizvoda
Ako želite zamijeniti proizvod kontaktirajte nas putem e-maila na info@lokalci.hr i navedite detalje o zamjeni.
Zamjenu ćemo omogućiti ovisno o dostupnosti proizvoda.
5. Oštećeni ili pogrešni proizvodi
Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod:
- Kontaktirajte nas odmah (unutar 48 sati od primitka) na e-mail: info@lokalci.hr.
- Priložite fotografije oštećenja ili pogrešnog proizvoda.
Organizirat ćemo zamjenu proizvoda ili povrat novca, bez dodatnih troškova za vas.
6. Izuzeci od povrata
Sljedeći proizvodi nisu podložni povratu:
- Ako je prošlo više 14 dana od primitka proizvoda
- Proizvodi koji su korišteni ili nemaju originalno pakiranje
- Poklon kartice
- Proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi
- Kvarljivi proizvodi (npr. hrana ili cvijeće)
- Pojedini proizvodi namjenjeni za za zdravlje i njegu
7. Kontakt
Za sva pitanja ili pomoć u vezi s povratom, kontaktirajte nas na e-mail: info@infolokalci.hr.